Ter sua empresa inserida nos canais sociais é imprescindível para você contar a narrativa da sua marca e construir uma boa estratégia de marketing digital para dialogar com a sua Persona. Você não precisa necessariamente estar em todas, mas entender quais são as principais redes sociais nas quais o seu público está presente pode trazer resultados de negócio para sua empresa e angariar mais e mais clientes todos os dias.
Claro, para isso acontecer, você precisará descobrir qual tom de voz você deverá utilizar em cada uma delas e como conseguir engajar o seu cliente por meio da narrativa que você compartilha.
Mas, você sabe como sua empresa deve se comunicar em determinadas redes sociais (e como isso pode contribuir para a reputação e para os negócios)? Fique tranquilo. Neste artigo, a 4-7 Hz compartilha contigo os principais pontos a considerar em sua estratégia digital.
Redes Sociais: a mesma voz em timbres diferentes
Antes de tudo, você precisa saber qual a voz da sua empresa. Aquela ideia geral que você deseja passar acima de tudo — é justamente ela que vai guiar o seu discurso nos canais sociais.
Compreender a utilização das diversas redes sociais na vida da sua Persona é o primeiro passo. Com esse entendimento em mãos, é possível definir quais narrativas devem ser exploradas nos canais e como. Algumas, você vai perceber, podem estar presentes em diferentes plataformas, mudando apenas o enfoque e o jeito de dialogar, portanto, o tom de voz.
Quando você começa a investir em marketing digital, é preciso estudá-los e buscar foco. São tantas oportunidades, mas, ao mesmo tempo, demanda atenção para que as ações ganhem força e dedicação adequadas. Isso porque, as redes sociais diferentes possuem públicos diferentes.
E públicos diferentes acabam tendo opiniões, desejos e necessidades completamente opostas uns aos outros.
Tenha uma página de conteúdo
Ter o site da sua empresa ativo é um ponto de partida importante para a sua estratégia de marketing digital. É com o controle dos acessos ao site que você perceberá a interação dos seus leads (possíveis clientes) no Google.
Hoje, os mecanismos de buscas (Google, Yahoo!, etc), utilizam palavras-chave para o chamado SEO (Search Engine Optimization – ou Sistemas de Otimização de Busca). Isso permite que os usuários encontrem as melhores soluções para a sua busca na internet.
A função principal de manter uma página de conteúdo (o bom e velho blog) é que ele irá manter seu site sempre ativo, em linha com a narrativa da sua empresa e com conteúdos relevantes e atualizados. Do contrário, o seu site nunca estará bem ranqueado nas buscas.
Mas ter conteúdo no site vai além. A partir dele, é possível qualificar e nutrir leads sobre assuntos que fazem parte da narrativa da empresa, criando autoridade e fazendo com que caminhem na jornada de interação com a empresa até tornarem se qualificados para uma abordagem comercial.
Essa é uma ferramenta fundamental para a atração e relacionamento dentro da metodologia Inbound Marketing.
Facebook, a maior rede social de todas
Pois é, ela possui o maior número de pessoas, o maior número de anunciantes e também é a rede social onde se encontram pessoas de todas as faixas etárias.
Para descobrir qual o tom de voz que sua empresa deve usar dentro do Facebook, é só você analisar o comportamento de seus clientes por lá. O Facebook Ads, plataforma de anúncios da Rede Social, vai te ajudar nisso. O Facebook dispõe de diversas ferramentas para a compreensão do seu público e chegar exatamente no cliente certo para sua empresa.
Como o Facebook é uma plataforma na qual é possível compartilhar textos e imagens, recomendamos sempre utilizar uma voz mais direta. Abuse de infográficos, legendas curtas e procure sempre instruir o seu potencial cliente com clareza.
A plataforma, que ganhou bastante destaque nos últimos anos, é dedicada totalmente para imagens, com pouquíssimos espaços para legenda. Nesse contexto, é preciso ter em mente que tirar boas fotos e conseguir que sua voz seja passada por uma imagem, passa a ser uma tarefa fundamental.
Ela têm sido muito utilizada com foco em empresas B2C, para apresentar produtos e serviços e gerar interesse por meio de fotos muito bem produzidas e, com isso, engajar pessoas com a marca.
Uma função que tem sido muito utilizada é o Instagram Stories. ele é uma espécie de TV que as pessoas vão assistindo de perfil em perfil. Para uma empresa, a oportunidade está em trabalhar seus valores de forma mais descontraída, como mostrar os bastidores da marca, ou relacionamento com colaboradores e parceiros.
É uma ferramenta interessante para gerar no consumidor a sensação de pertencimento.
A voz de uma marca nessa plataforma deve transmitir transparência e abertura, principalmente. É por meio dessas características que se cria interação para aumentar o engajamento, criando assim uma fidelidade dos clientes para com a sua marca.
A principal função do LinkedIn é gerar networking no mundo dos negócios. Nesse contexto, a empresa que decide estar na plataforma deve inspirar o diálogo. Não só na sua página, mas também que seus colaboradores o usem com este foco.
O engajamento na rede aumenta quando a empresa começa a compartilhar conteúdos interessantes e mostrar o valor que os mesmos têm para sua marca. Para isso, é preciso trabalhar em uma narrativa consistente e relevante, que torna natural falar da marca, mas também do mercado.
Só por meio de uma presença constante, consistente e relevante é possível construir uma rede e gerar leads no Linkedin.
Youtube
Vídeos são fundamentais para complementar estratégias de marketing digital. E o Youtube é a plataforma mais adequada hoje para isso. Além do seu alcance como mídia, ela pode ser conectada com diferentes estratégias de marketing.
Existem inúmeras possibilidades para o seu uso. Em geral, ela funciona bem para mostrar como serviços funcionam, para educar o cliente e compartilhar conteúdo de forma rápida e direta.
Quando empresas decidem investir em vídeos, é preciso que apostem em transmitir neles originalidade e que utilizem, sempre que possível, as pessoas que estão na linha de frente do negócio, para gerar reputação e senso de conexão com a companhia.
Obter uma presença digital demanda atenção e dedicação e, por isso, compreender sua narrativa antes de amplificar suas mensagens é primordial.
Nós, da 4-7 Hz, gostamos muito de histórias e apoiar empresas nessa jornada. Agende um café conosco e vamos conversar mais sobre este assunto.
