Posicionamento executivo digital: por que é relevante para a reputação de marcas e empresas a presença do CEO e da alta liderança nas redes sociais
Quando o tema é redes sociais, a maioria dos CEOs e da alta liderança das empresas preferem se manter distantes. O que acontece é que, com a crescente necessidade de uma comunicação mais humanizada, a presença ativa de executivos nas plataformas digitais se tornou parte da descrição do cargo.
É fundamental que a área de comunicação atue com estratégia no alinhamento de narrativas pessoais e corporativas para que não se perca a autenticidade e coerência. Esse é um esforço de relacionamento que colabora para a construção de reputação junto ao público externo e, também, interno.
Segundo pesquisa da consultoria Brunswick, as pessoas esperam que líderes nas empresas estejam se comunicando com elas ativamente. A mídia tradicional segue relevante, mas o público hoje já faz buscas nas redes sociais, o que aumenta a chance de profissionais que estejam atuando em empresas sejam acionados diretamente em função do seu cargo.
Nesse artigo, vamos explicar o que é posicionamento executivo digital, o motivo de se investir nessa estratégia e seus benefícios para empresas e executivos.
O que é posicionamento executivo digital?
Atualmente, esse é um dos fatores fundamentais para o sucesso de marcas que querem se comunicar de forma mais humanizada. O posicionamento executivo digital tem o objetivo de tornar seus porta-vozes especialistas em mensagens que são relevantes para a entrega de valor da companhia de forma natural, relevante e unindo a sua reputação pessoal à corporativa.
A atuação de uma equipe especializada em comunicação e relacionamento na gestão, estratégia e produção de conteúdo é, certamente, o que garante que estes profissionais poderão se comunicar em suas redes sociais de forma autêntica. Isso quer dizer que a ideia é que a mensagem fique fluida, num encontro entre a linguagem e o tom de voz da marca e do executivo.
Quais os benefícios para a estratégia de comunicação corporativa?
O correto posicionamento executivo da liderança pode ampliar a divulgação de uma informação, engajar públicos-alvo, além de gerar negócios. Segundo reportagem do Meio & Mensagem, o posicionamento de executivos da Via Varejo em lives gerou crescimento de 42% nas ações da companhia, por exemplo. A atuação digital dos profissionais do grupo varejista soma aos esforços que levaram a sua maior cotação desde o início da pandemia do novo coronavírus, em março de 2020.
As estratégias de comunicação que envolvem posicionamento dos porta-vozes, no entanto, podem focar em objetivos diversos. Como são eles líderes na empresa, em geral, possuem alto poder de atrair e reter talentos. A construção de sua Persona em redes, como o LinkedIn, é uma excelente estratégia para engajar equipes em mensagens relevantes para a companhia e trabalhar atributos de marca empregadora.
Além disso, os porta-vozes são profissionais que, muitas vezes, são seguidos por jornalistas e influenciadores. Disseminarem mensagens-chave para a marca é uma forma orgânica e espontânea de relacionamento com diferentes públicos.
Como gerenciar narrativas pessoais versus corporativas em uma estratégia digital de posicionamento executivo?
Quando se escolhe um porta-voz, normalmente seu propósito e valores estão em sinergia com a empresa que ele se torna responsável em comunicar para os públicos.
Nesse contexto, para que as mensagens de uma marca sejam entendidas como genuínas em um post num perfil de um profissional, por exemplo, no LinkedIn, é necessário que aquele executivo tenha sua narrativa pessoal alinhada com a mensagem. Caso contrário, não há como esperar engajamento.
A importância do LinkedIn para uma estratégia de posicionamento executivo digital
O LinkedIn é hoje uma das plataformas profissionais mais acessadas no Brasil. Em 2021, a rede atingiu 47 milhões de usuários, segundo a pesquisa realizada pela consultoria Opinion Box 21.
Ainda segundo a empresa, 36% dos brasileiros acessam uma vez ou mais por dia a rede. Em segundo lugar, as pessoas que usam pelo menos uma vez por semana (35%). Isso reforça o papel da rede na comunicação com um público qualificado e a ruptura com a visão de que a plataforma era dedicada somente para a busca de empregos.
Além disso, é também a mudança de paradigma de que o LinkedIn é espaço para empresas B2B. A pesquisa mostra que a maioria das empresas presentes na plataforma são B2C (25%) ou operam em ambas as modalidades.
As vantagens do LinkedIn como a plataforma central de posicionamento executivo digital
O conteúdo publicado no perfil de um porta-voz o vincula como especialista no tema, contribuindo para a imagem de líder no tema junto da empresa.
Além disso, em uma estratégia recorrente de posicionamento executivo digital no LinkedIn pode conectá-lo a diferentes assuntos relevantes, criando uma narrativa dentro de seu perfil, transmitindo a sua mensagem com credibilidade e autenticidade.
Como ganho de autoridade, os conteúdos podem ser exibidos com destaque pelo próprio LinkedIn, extrapolando sua rede de conexões.
Esses são, entre outros, benefícios da estratégia conectada ao LinkedIn. O importante é construir uma recorrência e uma narrativa bem desenhada, uma vez que a plataforma avalia diferentes aspectos para alavancar conteúdos dos perfis.
