Entender a narrativa e a voz de uma marca a leva a ter melhor consciência do seu propósito e suas competências em torno disso
Antes de qualquer elemento de uma marca, até mesmo de seu nome, nasce uma história, um propósito. Pessoas que se reúnem para realizar algo novo e investem seus sonhos nisso. O que muitos executivos erram quando partem para ação é deixar esse conteúdo de lado e, então, apostar apenas em um estudo visual de marca. Quando o trabalho de ‘branding’ mergulha no que é a narrativa de uma marca, ela passa a ter um leque mais amplo dos territórios em que pode transitar, seu tom de voz, conteúdos, formatos e estratégias de engajamento conectados com seu público-alvo. Repare que não se trata de criar algo novo ou fazer atualizações, mas esclarecer o propósito e alinhar todas as nossas mensagens em torno dele.
Conte grandes (e verdadeiras) histórias
Engajar passa por usar conteúdo legítimo, verdadeiro, que fala da empresa, mas se conecta com o seu público, que se vê ali. Essa estratégia nasce antes mesmo de virar um texto ou um vídeo, uma reunião, um evento, uma ação de marketing. Independentemente se o que está em questão é a venda de uma roupa ou um software, o envolvimento do consumidor com a missão de sua marca impulsiona sua lealdade à ela.
Quando o foco é o propósito, não podemos apagar acontecimentos valiosos, como aquela ansiedade diante de uma uma escolha difícil. Ela sempre contribui para uma boa história. Um período de incerteza pode soar como um momento desagradável para um empreendedor, mas é um ponto extremamente valioso para solidificar a Narrativa de uma empresa e contar as histórias dela, anos depois. Vivemos um momento em que desafios e sinais de humanidade transformam e engajam.
É possível começar a pensar nesse roteiro analisando eventos e valores que levaram os fundadores de sua empresa a iniciar o negócio. É possível ainda entender para onde esperavam que a empresa fosse naqueles primeiros dias e entender o que mudou, o que os surpreendeu. Por meio de entrevistas com toda a liderança, o importante é encontrar a narrativa presente no discurso de cada um quando explicam porque estão ali.
Uma narrativa bem elaborada inspira do funcionário ao cliente considerando visões convincentes e busca aproximar pessoas que valorizam o propósito presente no discurso.
Estratégia de conteúdo inteligente
Aqui mesmo neste blog, foram abordados os quatro pilares da comunicação e como direcionar conteúdo para cada um deles . Usar o marketing digital para destacar o propósito de uma marca demanda uma estratégia bem pensada. É importante que a narrativa esteja alinhada com a sua razão de existir e considerando a maneira mais atraente de transmiti-la nos canais que conversam com seu público. Essa é a única maneira de trabalhar arduamente para criar uma forte presença em um cenário on-line superlotado. Não se assuste. Não é impossível. Com boas escolhas, envolver os clientes na sua história pode ser fácil com as ferramentas disponíveis.
Em suas campanhas, considere também a possibilidade de criar hashtags específicas da marca para incentivar o conteúdo gerado pelo usuário e oferecer incentivos para que as pessoas participem de suas campanhas. Adicionar um elemento colaborativo à narrativa visual de sua marca pode ajudar os usuários a se sentirem parte de sua missão, em vez de apenas testemunhas dela.
O envolvimento da alta liderança é primordial
Os líderes de uma empresa devem agir como uma ‘narrativa viva’ e, com isso, inspirar os demais. Eles devem usar, diariamente, seu domínio sobre a narrativa em desde um telefonema até para entender se um colaborador, ou até mesmo um cliente, tem relação com ela. Observe com atenção as atitudes de Devon Brown, CEO da Taharka Brothers, no trailer de A Dream Prefered. Com um senso de propósito muito claro, ele consegue engajar todos a sua volta em torno da causa racial, mesmo diante das dificuldades e frustrações que aparecem no caminho. Inspire-se na energia de Devon para mobilizar pessoas em prol de um objetivo (e uma narrativa) único.
Como você anda contando a história da sua marca? Compartilhe o que você já fez nos comentários e vamos conversar sobre isso.
