A influência da Inteligência Artificial no mundo da comunicação é inegável, por isso, é preciso entender os efeitos positivos e negativos dessas tecnologias no trabalho diário
A inteligência artificial (IA) tem se tornado uma força transformadora em diversas áreas, e na comunicação não é diferente. À medida que a IA continua a evoluir e se integrar cada vez mais na cultura corporativa, sentimos seu impacto nas estratégias de negócios.
Na prática, percebemos que os profissionais brasileiros já estão atentos para a importância de adotar as ferramentas de IA e entender como aplicá-las em seus trabalhos. Segundo o LinkedIn, as vagas de emprego que mencionam GPT ou ChatGPT aumentaram 21 vezes desde novembro de 2022. Neste ritmo, percebemos que ao invés da mera substituição dos profissionais por mecanismos automatizados, encontramos a exigência de uma nova habilidade, que trabalha em conjunto com a IA.
Para quem produz conteúdos digitais, a IA pode contribuir com insights para a criação de texto ou planejamentos táticos, contanto que os scripts sejam bem orientados. Mas, apesar de sua superinteligência, ainda existe um certo limite para a sua criatividade e qualidade de trabalho. A voz autêntica e as imperfeições na linguagem humana são o que nos fazem ser únicos, por isso, o futuro da comunicação reside na colaboração entre humanos e Inteligência Artificial.
A Perspectiva da Criatividade Amplificada pela IA
A IA está ampliando os horizontes da criatividade na área de comunicação, podendo criar uma estrutura inicial ou expandir o que você já criou. Em ambos os sentidos, o que temos é uma excelente ferramenta para combater o famoso “bloqueio criativo”. James Manyika, vice-presidente de pesquisa e sociedade do Google, enfatiza que a IA permite que as pessoas sejam mais produtivas e liberem sua imaginação para novos campos de interação. Essa perspectiva sugere que a IA não apenas automatize tarefas repetitivas, mas também se torne uma ferramenta para a inovação do setor.
É preciso deslocar as ferramentas e seus meios de uma visão fatalista para entender o impacto de uma nova tecnologia. Quando olhamos para a história, encontramos exemplos de transições tecnológicas disruptivas que impactaram determinados setores, como a invenção da fotografia, que foi considerada responsável pelo fim dos profissionais que trabalhavam para produzir imagens das pessoas com lápis, tintas e telas. No entanto, o que vimos com o passar das décadas foi uma explosão de novas formas de artes plásticas, que superaram a necessidade de simples representação da realidade.
Para os escritores e comunicadores, a IA pode representar menos energia gasta em “preencher” um texto com com futilidades, focando nos aspectos inovadores e criativos que trazem expressividade e autenticidade para a voz da empresa.
Este é um dos efeitos possíveis, mas existem ainda muitos campos a serem explorados na relação corporativa com a IA. A OpenAI, empresa responsável por modelos de IA como ChatGPT e Dall-e, afirma que a IA tem benefícios globais que vão além da publicidade e da comunicação.
Brad Lightcap, COO da OpenAI, destacou em algumas entrevistas que a IA contribuirá na resolução de grandes desafios globais, como a busca pela cura do câncer e a mitigação da emergência climática. Isso demonstra o potencial da IA não apenas como uma ferramenta comercial, mas como um catalisador para soluções significativas.
Como a IA tem participado da Comunicação Corporativa
A pesquisa da Gartner prevê que, até 2025, 30% das mensagens enviadas por grandes organizações serão geradas por IA. Essa previsão reflete a crescente adoção da IA nas estratégias de comunicação corporativa. Uma pesquisa de risco de IA, realizada pela KPMG nos Estados Unidos em 2022, destacou o aumento esperado no uso da IA e dos modelos de análise preditiva, indicando que as empresas estão reconhecendo o valor da IA na tomada de decisões.
Os modelos de IA generativa estão na vanguarda das inovações na área de comunicação. Vamos explorar quatro categorias de aplicativos de IA generativa:
1. Geradores de Conteúdo
Os geradores de conteúdo são ferramentas que podem criar rascunhos para postagens de blog, e-mails, postagens em mídias sociais, imagens, cópias para websites e anúncios. Essas ferramentas são especialmente úteis para profissionais de marketing e redatores, economizando tempo na criação de conteúdo e permitindo que esses profissionais se concentrem em tarefas mais estratégicas.
2. Extratores de Informações
Os extratores de informações são aplicativos de IA que podem resumir documentos extensos, como artigos, notícias e documentos jurídicos. Empresas podem usar essas ferramentas para automatizar a análise de documentos e obter insights rapidamente, com informações organizadas e catalogadas.
3. Chatbots Inteligentes
Os chatbots inteligentes estão se tornando cada vez mais comuns em websites e aplicativos de empresas. Eles são capazes de interagir de maneira conversacional com os clientes, responder a perguntas de acompanhamento e até mesmo compreender e corrigir erros em comunicações.
4. Tradutores de Idiomas
Ferramentas de tradução de idiomas baseadas em IA têm a capacidade de traduzir textos em vários idiomas com precisão. Além disso, elas podem ser usadas para criar interfaces multilíngues em websites, permitindo que empresas alcancem uma audiência global de forma eficaz.
O Futuro da Comunicação Impulsionado pela IA
Satya Nadella, presidente e CEO da Microsoft, afirmou que estamos vivendo a “era de ouro da IA” e à medida que a IA continua a avançar, podemos esperar uma revolução na forma como nos comunicamos. A capacidade da IA de entender e se adaptar à linguagem humana, gerar conteúdo de alta qualidade e automatizar tarefas repetitivas a torna uma ferramenta poderosa na área de comunicação.
À medida que a IA se torna cada vez mais integrada na comunicação corporativa, é fundamental que as empresas estejam preparadas para aproveitar ao máximo essa tecnologia. Isso envolve investir em treinamento de pessoal, compreender as melhores práticas éticas e de segurança da IA e estar aberto à inovação constante. À medida que a tecnologia continua a evoluir, o seu impacto só tende a crescer. É fundamental que empresas e profissionais estejam preparados para abraçar essa revolução e aproveitar as oportunidades que a IA oferece na comunicação.
Entenda mais como aprofundar narrativas estratégicas com ajuda da IA na Newsletter ON! de nosso CEO, Eduardo Alves.
